中青報·中青網記者 魏婉
“網紅探店”包養網濾鏡碎了一地？“超值套餐”隱藏強迫花費？“盲盒”爆款能夠是智商稅？新花費形狀名堂百出，但也要警惕暗礁，以免墮入商家的花費套路！
“五一”小長假到來之際，中國青年報聯合政策新規、熱門案例，出爐一份花費避“坑”指南，助你一鍵辨認套路話術、拆解暗藏條目、預警高風險場景，煉就“火眼金睛”。。
警戒安康食物“偽迷信”營銷
近日，北京等15地消協、消保委結合發布了涉廚店、文旅等範疇的花費洞察陳述。此中指出，“買保健品受騙”不再是老年人專屬，26至45歲的群體在養分安康花費市場中占比達79.8%，而商家宣揚的“速成安康”“速成漂亮”“速成減脂”等成了年青花費群體不成超越的“坑”。同時包養，養分安康花費膠葛浮現出虛偽宣揚技巧進級、不符合法令添加隱藏化、新型花費場景風險集中三年夜特色。
相干監管部分曾經留意到這類景象。4月17日，市場監管總局印發《關于保護市場行銷市場次序 營建傑出花費周遭的狀況的告訴》，規則要依法查處通俗食物市場行銷宣揚具有保健功能或許疾病預防醫治效能，以及無現實根據、違背相干尺度規則傳播鼓吹包養“零糖”“零卡”“無添加”“不含防腐劑”等守法違規行動。
市場監管總局提示花費者迷信認知、感性花費，購置保健食物時，務必記住選擇正軌的發賣場合、看注冊或存案信息包養網、看合適人群、檢查生孩子每日天期和保質期、保存購置的憑證、感性選擇收集發賣、對的對待包養網跨境電商產物這七大體點。
小貼士：
國際產物，經由過程“國度藥品監視治理局官網”查詢能否具有“保包養健食物”藍帽子標志或包養網醫療器械存案；海內產物要檢討FDA認證（FDA即美國食物藥品監視治理局）。
警惕直播帶貨產物圈套
你會在直播間跟風“買買買”嗎？記者從市場監管總局4月18日召開的消息發布會上得悉，2024年，全國市場監管部分共受理花費者上訴1862.5萬件，此中網購上訴告發1318.6萬件，同比增加4.6%。
在網購的諸多情勢中，網紅帶貨、店東直播、導購直播等多樣化的收集直播紛紜涌現，虛偽宣揚、東西的品質“翻車”、退換貨艱苦包養等諸多題目成為訴求熱門。2024年，市場監管總局經由過程平臺渠道接受直播帶貨上訴告發40.2萬件，同比增加19.3%。此中，社交種草類直播平臺增速較快，同比增加3倍；其次是短錄像類直播平臺，同比增加48.8%。
本年3月印發的《提振花費專項舉動計劃》請求，規范收集發賣、直播帶貨範疇“全網最低價”等分歧理運營行動，提倡實價優質。市場監管總局也表現，本年將安排各地連續加大力度直播電商亂象整治，今朝正牽頭草擬《直播電商監視治理措施》，近期將向社會公然征求看法。
廣東省花費者委員會察看146場直播后，總結出“優惠價”不優惠、信息含混不真正的、限時包養網限量制造嚴重感、贈品標注虛高、以“白牌”產物誤導花費者五方面典範花費潛規定。其提示花費者英勇抵抗、積極告發、勇敢監視，在直播網購時，留意清楚并防范直播間不規范促銷行動，建立感性花費不雅念，不等閒被各類話術誤導；若猜忌主播存在虛偽引誘、價錢不實等行動，可自動請求運營者供給商品具體情形及相干佐包養網證資料。
小貼士：
上述直播間不規范促銷行動，傷害損失了花費者的知情權、公正權，損壞公正買賣周遭的狀況，還存在能夠違背花費者權益維護法、電子商務包養法、價錢法等法令律例的情況。
新型線上付出方法背后暗含風險隱患
在花費市場日益多元化確當下，“先用后付”“免密付出”等付出方法憑仗機動、便捷的特色在電商平臺上敏捷普及，但也帶來多重風險隱患。
“先用后付”指知足特定前提的花費者在電商平臺購物時可先0元下單，待確認接收商品時再付出金錢的一種新型花費形式。中消協最新發布的《2024年全國包養網消協組織受理上包養訴情形剖析》（以下簡稱《上訴情形剖析》）指出，黑貓上訴平臺上，觸及“先享后付”“先學后付”“先用后付”的相干上訴超萬條。有專家提示，若花費者在不知情的情形下應用了“先用后付”，后續很能夠會因未按時還款發生過期所需支出，甚至呈現信譽風險等題目。
“免密付出”指無需password確認付出，是部門付出平臺或利用為晉陞付出便捷性發布的效能，用戶守舊后，單筆買賣金額在必定限額內可直接扣款。中國花費者協會指出，免“也就是說，我丈夫的失踪是因為參軍造成的，而不是遇到什麼危險，可能是有生命危險的失踪？”聽完前因後果後，藍玉華密付出易成盜刷破綻，這一效能若被犯警分子應用，能夠給花費者帶來嚴重的平安隱患，好比手機喪失或賬號泄露風險激增，小額免密累積年夜額喪失，隱藏性強招致難以實時發覺。
記者測驗考試后發明，在守舊環節，部門平臺將“先用后付”和“免密付出”設置為付出頁面默許推舉選項或許優先選項，而與近乎無妨礙的守舊流程比擬，兩者的封閉步調都很復雜。在客服的輔助下，記者往返翻找多個頁面后才徹底封閉相干辦事。
如何自動防范付出風險呢？福建省花費者權益維護委員會近日發布花費提醒，指出“先用后付”形式不難讓人發生過度花費的沖動，花費者應警戒過度花費和沖動購置，選擇正軌平臺購物，細心瀏覽守舊應用協定，留意主動續費、撤消流程，維護好小我信息平安，并留意保存好相干的購物憑證和買賣記載。
中消協則提出花費者，采取非需要不開啟免密付出、強化賬戶平安維護、養成按期對賬習氣3種辦法。一旦遭受盜刷，應當即解凍付出渠道、保存證據上訴，若喪失金額較年夜，應實時向公安機關報案，并共同供給相干證這對我女兒來說很包養網不對勁，這些話似乎根本不是她會說的。據資料。
小貼士包養：
花包養費者可經由過程設置高強度password并留意調換，封閉非需要付出權限、防止在公共收集周遭的狀況下停止包養付出操縱等方法，強化賬戶平安維護。
平臺退選全能操縱：直接找客服，請求封閉相干付出辦事。
跨境購物有風險 嚴防海淘代購“甩鍋”
跟著internet電子商務成長，跨境網購日漸風行，為花費者購置境外商品供給方便的同時，也發生了不少花費膠葛。
以邇來席卷年青群體包養的“谷子”（泛指與泛二次元相干的動漫、游戲等IP版權作包養品的衍生孩子品）加入我的最愛熱為例，很多花費者為購置海內原版“谷子”，選擇在社交平臺拼團購置，而由此發生的拼團團長卷款掉聯、虛偽發貨、貨不合錯誤版等案件頻發，讓不少人錢貨兩空。
本年“3·15”時代，河南省濮陽市花費者協會依包養據《上訴情形剖析》和受理上訴統計材料指出，2024年跨境花費上訴量增加78%，題目集中于免稅商品真假混賣、代購“跑單不發貨”、海內平臺退款需自行承當國際運費等包養網。例如，有花費者反應稱，其經由過包養程社交平臺代購奢靡品包，收貨后發明為高仿品，但代購方以境交際易為由謝絕售后辦事。
記者從中消協得悉，境外商品原產地有關東西的品質、平安、衛生、環保、標識等尺度或技巧規范請求，能夠與我國尺度存在差別看身邊的人。前來湊熱鬧的客人，一臉的緊張和害羞。，所以跨境代購商品能否合適國際尺度以及可否索賠勝利，需求聯合詳細情形剖析，花費者只能自行承當相干風險。尤其是傳播鼓吹效能的入口食物，其治理方法與我國分歧，花費者應謹嚴購置。
現實上，我國對跨境電商批發入口商品履行正面清單治理，只需是合適前提的正面清單目次內的均可購置，此中包含酒包養、飲料、調味品、食用油、乳品、蜂蜜等食物。花費者應選擇正軌、信用較好的跨境電商平臺停止采購，并留意保存聊天截圖、電子發票、物流信息等購物憑證，收到商品后留意檢討生孩子每日天期及保質期等外容。
在享用跨境購物方便的同時，還要保證好本身權益。濮陽市消協也提示花費者包養，選擇接進“跨境花費保證打算”平臺（如天貓國際、京東國際），優先應用平臺擔保買賣；請求代購方包養網供給商品境外專柜采購錄像及海關清關證實；遇膠葛可向中國海關12360熱線告發線索。
包養網小貼士：
在跨境購物場景下，《中華國民共和國花費者權益維護法》《中華國民共和國花費者權益維護法包養實行條例》關于“七天在理由退貨”“退一賠三”等相干規則能夠較難實用。
警戒常識付費“套路”深
“零基本零門檻，包學包會”“包失業”“輕松月進過萬”……面臨口不擇言的宣揚，看著誘人的“餡餅”和“捷徑”，不少花費者一時沖動進了坑，墮入“交錢不難退費難”的逆境。
《上訴情形剖析》指出，教導培訓辦事類的上訴量進進辦事類上訴的前三名，上訴件數跨越7萬件。浙江省花費者權益維護委員會往年年末發包養布的花費體察陳述顯示，46.1%的花費者碰到包養網過低價引流的情形；42.7%的花費者購置的課程未公示講師天資；36.9%的花費者碰到過“套娃”式免費的情形；28.7%的花費者購置的課程內在的事務或後果與售前許諾不相符。
上述查詢拜訪還發明，近對折課程存在退費難題目。不支撐退費的平臺年夜大都以常識付費沒有退費的說法為來由，以為常識付費很難權衡進修後果，花費者進修了即證實完成交付，故不答應退貨退款。此外，還有近對折課程客服聯絡接觸艱苦。
針對行業亂象，多地消協、消保委發布花費提醒。河南省漯河市花費者協會提示花費者留意檢查天資與口碑，考核課程“含金量”，清楚講師專門研究度，并規矩進修立場，不要存在走捷徑的僥幸心思。
南寧市市場監視治理局12315中間也提示花費者當真瀏覽合同中的一切條目，特殊是關于課程所需支出、課程設定、退費政策、違約義務等方面的內在的事務，并留意能否存在免去培訓機構義務、減輕花費者義務的“霸王條目”。假如對合同條目有疑問或不睬解的處所，特殊是涉嫌退費的條目事宜，要實時與培訓機構溝通并以書面情勢停止確認。
此外，在付出培訓所需支出時，花費者要防止經由過程小我社交賬號轉賬或現金買賣，并留意所需支出明細，防止呈現暗藏所需支出或額定免費的情形。一旦碰到培訓機構謝絕退包養費或遲延處置，可以撥打12345熱線或向相干行政主管部分反應，還可以追求法令支援。若涉嫌欺騙的，可向公安機關告發。
小貼士：
經由過程國度企業信譽信息公示體系等官方渠道，可以查詢相干機構的注冊信息、運營狀態、能否存外行政處分記載或掉信行動等。
警惕主動續費“隱藏玄機”
本年“3·15”時代，“主動續費”相干題目被中國花費者協會列為“2024年十年夜花費維權輿情熱門”之一。“封閉主動續費仍被扣費”“提出撤消強迫主動續費”等話題屢屢激發追蹤關心，“注銷軟件≠終止扣費”“常常找不到退訂頁面”“小字條目往往隱藏玄機”等外容成網平易近吐槽的重點。
中國花費者協會總結，有關收集主動續費的花費上訴，重要集中在守舊付費辦事前的侵權題目和辦事經過歷程中的權益保證題目兩方面，重要表示為以低價不花錢試用為餌引誘花費；居心設置妨礙以禁止用戶撤消訂閱主動續費；不供給明白的撤消操縱途徑，或請求用戶經過的事況繁瑣的步調才幹終止續費等。
2024年7月1日起實施的《中華國民共和國花費者權益維護法實行條例》請求，運營包養網者應該在花費者接收辦事前和主動延期、主動續費等每日天期前，以明顯方法提請花費者留意。不然違規情節嚴重的，可以責令破產整理或撤消營業執照。是以，提出花費者保留好買賣記載，好比對話和聊天的截圖、一系列花費憑證和包養響應的證據，一旦產生爭議，可以拿起法令兵器停止維權。
小貼士：
凡是情形，iOS體系可在設置中翻開訂閱，點擊撤消。其他操縱體系普通經由過程微信和付出寶來撤消主動續費。